1. Einleitung

Durch die zunehmende Verbreitung des Internets wird es für immer mehr Firmen interessant sich an diesem weltumspannenden Computernetzwerk anzuschliessen. Die eigentliche Realisierung des Internet-Zuganges einer Firma wird in jedem Fall bei einem sogenannten Internet Service Provider (ISP) gemacht. Durch die zunehmende Bedeutung des Internets hat die Zahl der ISP rasch zugenommen (zur Zeit dieses Berichtes waren es mehr als 25) und ein Ende dieses Wachstums ist nicht absehbar. Das schnelle Wachstum und die Dynamik dieses Marktes haben jedoch auch dazu geführt, dass heute diverse ISP's mit ungenügendem Fachwissen auftreten. Schliesst sich eine Firma bei so einem ISP an, so kann dies negative Folgen haben und unter Umständen mit grosse Mehrkosten verbunden sein. Aufgrund dieser Tatsache ist es für Firmen, ausserordentlich schwer den für ihre Bedürfnisse optimalen ISP ausfindig zu machen.

In diesem Bericht wird auf die wichtigsten Kriterien bei der Wahl eines ISP's kurz eingegangen und es werden Empfehlungen für die Bewertung der Kriterien abgegeben. Der Bericht soll bei der Evaluation helfen den ISP's die richtigen Fragen zu stellen und die erhaltenen Antworten beurteilen zu können.

Der Bericht bezieht sich in erster Linie auf den Internet-Anschluss von ganzen Firmen und nicht auf Dial-Up-Zugänge von einzelnen PC's. Obwohl viele der hier erwähnten Empfehlungen auch auf Dial-Up-Zugänge anwendbar sind, muss doch darauf hingewiesen werden, dass Dial-Up-Zugänge gewisse spezifische Anforderungen aufweisen, die in diesem Bericht nicht erwähnt werden.